崗位職責:
1、負責區域內各類(lèi)客戶(hù)訴求的受理、跟進(jìn)、回訪(fǎng)。
2、負責區域內的公共設施、清潔、綠化、安全的巡視工作,對服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行有效監控。
3、不定期對客戶(hù)進(jìn)行拜訪(fǎng),詢(xún)問(wèn)客戶(hù)對物業(yè)服務(wù)工作的建議與意見(jiàn),最大限度地滿(mǎn)足客戶(hù)居家生活的需求。
4、了解業(yè)主關(guān)于社區活動(dòng)的需求,配合項目組織開(kāi)展社區文化活動(dòng)。
5、負責物業(yè)服務(wù)宣傳工作,讓物業(yè)服務(wù)顯性化,營(yíng)造和諧、文明的社區氛圍。
6、負責物業(yè)服務(wù)費的收取及催收工作。
7、負責客戶(hù)資料、部門(mén)資產(chǎn)及其他資料進(jìn)行管理,并適時(shí)建立和完善相關(guān)客戶(hù)信息。
任職資格:
1、年齡22-35歲,大專(zhuān)及以上學(xué)歷。
2、能熟練運用辦公軟件,有一定的文字功底,具備一定財務(wù)知識及風(fēng)險防范意識。
3、有較強的親和力、溝通及組織協(xié)調能力,具備處理突發(fā)事件的能力。
4、具有主動(dòng)服務(wù)意識,抗壓能力及執行力強,有責任心。
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